Parabéns por iniciar sua jornada de saúde. Este manual orienta você sobre retorno, exames, receitas, medicamentos, plano alimentar, nota fiscal, reembolso e comunicação com a Nutrobarra.
Muitas dúvidas frequentes sobre retorno, exames, receitas, efeitos colaterais, validade de documentos, farmácias e condutas após a consulta já estão respondidas aqui.
A consulta de acompanhamento deverá ser agendada, em regra, para 35 dias após o atendimento anterior, salvo orientação diversa do médico, conforme as necessidades clínicas do paciente. Esse prazo permite realizar os exames, receber os resultados e revisar a evolução do tratamento, além de facilitar, sempre que possível, que o atendimento seja realizado pelo mesmo profissional, favorecendo a continuidade do acompanhamento.
Agende sua próxima consulta preferencialmente ainda na clínica, diretamente na recepção.
Caso não consiga agendar no dia da consulta, entre em contato pelo WhatsApp da Nutrobarra o quanto antes, pois a agenda costuma ser preenchida com antecedência.
Se não conseguir realizar os exames antes do retorno, compareça à consulta mesmo assim.
Os exames complementam, mas não substituem a avaliação médica.
A Nutrobarra disponibiliza links de autoagendamento para facilitar o acesso à continuidade do tratamento.
Use este link para visualizar horários disponíveis na unidade Barra da Tijuca.
Use este link para visualizar horários disponíveis na unidade Nova América.
Quando o médico solicitar exames, o pedido será enviado em formato digital e terá a validade indicada no próprio documento, conforme a necessidade clínica e a regulamentação aplicável.
Realize os exames preferencialmente na mesma semana.
Resultados em PDF facilitam a análise médica.
Envie pelo WhatsApp, preferencialmente um dia antes do retorno.
Mesmo sem exames, compareça à consulta de acompanhamento.
Evite entrar na consulta médica para procurar exames no celular, e-mail ou aplicativo do laboratório. Isso reduz o tempo disponível durante a consulta e pode prejudicar a qualidade do atendimento.
Organize seus exames antes da consulta e, sempre que possível, envie os arquivos em PDF com antecedência.
A Nutrobarra não realiza interpretação de exames por mensagem, nem consulta por mensagem.
Exames laboratoriais devem ser interpretados dentro do contexto clínico, considerando sintomas, histórico, medicações em uso, exame físico, evolução do tratamento e objetivo da consulta.
Se o exame apresentar alteração importante, procure avaliação médica presencial. Se houver sintomas intensos ou situação que gere preocupação imediata, procure atendimento de urgência ou emergência, sem aguardar resposta da clínica.
Os documentos emitidos pela clínica são disponibilizados em formato eletrônico, conforme a regulamentação aplicável. A validade de cada receita ou pedido será aquela indicada no próprio documento e prevista para a respectiva categoria.
Após o vencimento, não realizamos reemissão, renovação ou substituição de receita sem avaliação médica em consulta.
A Nutrobarra não realiza renovação, substituição ou modificação de receitas sem avaliação médica em consulta. Qualquer ajuste de dose, troca de medicamento, substituição de ativo ou emissão de nova receita deverá ser avaliado pelo médico.
Erros materiais, falhas no arquivo, divergências de identificação, ausência de QR Code ou problemas de assinatura poderão ser corrigidos após verificação, desde que a correção não implique alteração da conduta terapêutica.
As receitas digitais da Nutrobarra são assinadas eletronicamente e podem ser validadas pela farmácia ou pelo próprio paciente.
Trabalhamos com ativos disponíveis no mercado, mas ocasionalmente podem ocorrer faltas, indisponibilidade ou escassez temporária de determinado insumo.
Caso a farmácia de manipulação informe a indisponibilidade de algum componente da fórmula, não autorize substituições e não adquira a fórmula modificada sem orientação médica. Quando se tratar de fórmula magistral coadjuvante, a questão poderá ser avaliada na próxima consulta.
Efeitos como náusea, constipação, enjoo, redução importante do apetite e desconforto gastrointestinal podem acontecer no início do tratamento com medicamentos para obesidade.
Se os sintomas estiverem leves ou toleráveis, siga as orientações da prescrição recebida, podendo utilizar a medicação SOS prevista na receita, quando houver.
Relate ao médico na próxima consulta.
Se os sintomas forem intensos, persistentes ou insuportáveis, interrompa o uso do medicamento relacionado ao sintoma e procure avaliação médica, conforme a gravidade, sem aguardar resposta da clínica pelo WhatsApp.
Caso considere que a continuidade do medicamento está causando prejuízo relevante ao seu bem-estar, poderá interromper o uso.
Em caso de dor intensa, vômitos persistentes, sinais de desidratação, dificuldade respiratória, desmaio, reação alérgica importante, mal-estar intenso ou qualquer situação que gere preocupação, procure atendimento médico imediatamente, sem aguardar resposta da clínica.
Caso você ainda não tenha iniciado o tratamento prescrito, converse com seu médico na próxima consulta.
Não é necessário compensar doses, aumentar quantidade ou modificar a prescrição por conta própria.
O mais importante é retomar o acompanhamento com clareza sobre o período anterior, para que o médico possa ajustar o plano de forma segura e realista.
Não emitimos nova receita por mensagem após o encerramento do atendimento.
Toda consulta gera uma conduta final definida em conjunto entre médico e paciente naquele momento.
Se você mudou de ideia, anote esse ponto, que será avaliado na próxima consulta.
Caso você tenha esquecido de relatar alguma informação, anote esse ponto e converse com o médico na próxima consulta.
Informações novas podem mudar a avaliação, a conduta, a prescrição ou a necessidade de exames.
A Nutrobarra não realiza reavaliação médica, mudança de conduta ou ajuste de receita por mensagem.
Em caso de suspeita de gravidez, reação alérgica, sintoma importante ou situação que gere preocupação, siga as orientações de segurança fornecidas e procure avaliação médica ou atendimento de urgência, conforme a gravidade.
Em caso de cirurgia programada, siga a orientação do cirurgião ou do anestesiologista responsável quanto à suspensão de medicamentos. Não cabe à clínica definir esse prazo.
Quando contratado o serviço de nutricionista, o plano alimentar será enviado em formato digital.
Caso você não tenha recebido o plano no prazo combinado, entre em contato pelo WhatsApp da Nutrobarra para verificação.
Dúvidas simples podem ser enviadas pelo WhatsApp.
Ajustes no plano alimentar, mudanças de estratégia ou nova conduta nutricional devem ser avaliados em consulta de retorno com a nutricionista.
A nota fiscal pode ser solicitada na recepção ou pelo WhatsApp da Nutrobarra.
Prazo: até 48 horas úteis.
Caso deseje solicitar reembolso junto ao plano de saúde, verifique diretamente com seu convênio quais documentos são exigidos e quais são as regras do seu contrato.
A Nutrobarra não garante reembolso, pois a análise e aprovação dependem exclusivamente do plano de saúde do paciente.
Antes de enviar uma mensagem pelo WhatsApp, consulte inicialmente este Manual Pós-Consulta. Muitas dúvidas frequentes sobre retorno, exames, receitas, efeitos colaterais, validade de documentos, farmácias e condutas após a consulta já estão respondidas aqui.
Caso sua dúvida não esteja contemplada no manual, entre em contato pelo WhatsApp da Nutrobarra em horário comercial.
As mensagens são respondidas conforme ordem de chegada, disponibilidade da equipe e complexidade da solicitação. O WhatsApp é destinado a orientações administrativas e não constitui canal de consulta ou acompanhamento médico. As mensagens não são monitoradas continuamente.
Algumas solicitações exigem avaliação médica completa e não podem ser resolvidas por mensagem.
Use os canais oficiais da Nutrobarra para agendamento, envio de documentos e dúvidas administrativas.
Shopping Downtown
Av. das Américas, 500 — Bloco 22, Loja 127
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro
Offices 2000 — Shopping Nova América
Sala 225
Del Castilho, Rio de Janeiro
O retorno deve ser agendado em até 35 dias após a consulta. Agende com antecedência para manter a continuidade do tratamento.