Um guia prático para você saber como funciona o atendimento, o que levar no dia da consulta, como confirmar seu horário e como receber receitas, exames e orientações.
O manual foi reorganizado em blocos curtos para facilitar a leitura pelo celular.
Nossa atuação é voltada para nutrologia, metabolismo, composição corporal, emagrecimento e prevenção cardiometabólica.
Buscamos um atendimento humano, acolhedor, claro e organizado. Para isso, clínica e paciente precisam atuar juntos.
O atendimento deve ser pautado por cordialidade entre pacientes, acompanhantes e equipe.
Nossa equipe é treinada para orientar com empatia, paciência e objetividade.
O sucesso do tratamento depende do seu comprometimento com exames, retorno e orientações.
Caso haja mudança de categoria ou variação no plano, informe a clínica antes do próximo agendamento para nova verificação de elegibilidade.
A conferência prévia reduz contratempos, mas a autorização final depende do sistema do convênio.
A confirmação permite reservar seu horário e, quando necessário, solicitar autorizações prévias junto ao convênio.
Guarde o WhatsApp da Nutrobarra no seu celular.
Na véspera, enviaremos a confirmação logo pela manhã.
Sem resposta no prazo, o horário poderá ser liberado.
Sem confirmação, não há garantia de reagendamento imediato.
A pontualidade protege o tempo dos pacientes, da equipe e dos profissionais. Antes da consulta, há check-in, emissão de guia, assinatura e bioimpedância.
Após o horário agendado, há tolerância máxima de 10 minutos.
Avise assim que souber que não poderá vir. Nossa agenda é feita com antecedência para manter a continuidade do tratamento; quando uma consulta é perdida sem aviso, não conseguimos garantir reencaixe rápido.
A Nutrobarra adota uma política de redução de papel. Receitas, pedidos de exame e encaminhamentos são emitidos em formato digital.
Receitas e pedidos de exame possuem validade de 30 dias.
No dia da consulta, você realizará bioimpedância para avaliar composição corporal e acompanhar sua evolução.
A nutricionista elabora o plano alimentar individualizado, ajudando a transformar a orientação médica em rotina prática.
Dependendo do seu plano, o atendimento com nutricionista pode não estar coberto pelo convênio.
Antes de agendar, informe-se na recepção sobre cobertura ou valores particulares. Temos condições diferenciadas para pacientes da clínica.
Para garantir segurança, organização e conformidade com a legislação do Estado do Rio de Janeiro, a entrada de cães de suporte emocional exige documentação específica.
Para garantir um atendimento mais organizado e eficiente, todas as comunicações são centralizadas pelo WhatsApp da clínica. O e-mail usado para envio de receitas, pedidos de exame e pesquisas é automático e não recebe mensagens. O direct das redes sociais é acompanhado pela equipe de marketing e não substitui o atendimento da clínica.
Estamos aqui para oferecer um atendimento de excelência, humano e personalizado. Este manual existe para evitar contratempos e tornar sua experiência mais tranquila, do agendamento ao acompanhamento.
Caso algo não saia como esperado, avise nossa equipe. A sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos processos.
Respostas rápidas para ajudar você a manter o tratamento em andamento.
Entre em contato pelo WhatsApp assim que perceber o atraso. Nosso objetivo é atender todos os pacientes que nos procuram, mas o encaixe no mesmo dia depende da agenda, do horário e do fluxo da unidade.
Se não for possível atender naquele dia, faremos o possível para ajudarmos com uma data mais próxima.
Nossa agenda é organizada com cerca de 35 dias de antecedência, para favorecer o retorno em aproximadamente 5 semanas, idealmente no mesmo dia da semana e com o mesmo profissional.
Por isso, caso não possa comparecer, avise o quanto antes. A agenda é disputada e faltas sem aviso dificultam o reencaixe em prazo hábil.
O ideal é vir com roupas leves, retirar acessórios metálicos e evitar refeição pesada ou exercício intenso imediatamente antes do exame.
Mas não precisa transformar isso em um obstáculo: o mais importante é acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
Sim. Mesmo sem seguir 100% das orientações, a bioimpedância continua útil para acompanhamento.
O mais importante é pesar mês após mês e observar a tendência: se a gordura está subindo ou descendo, se a massa magra está aumentando ou diminuindo, e como sua composição corporal evolui no longo prazo.
Sim. Você deve ir à consulta. O exame é complementar: ele ajuda a consulta, mas não substitui o acompanhamento médico.
A consulta é o centro do seu tratamento, mesmo quando algum exame ainda não foi realizado.
Faça os exames o quanto antes após sair da consulta. Não deixe para perto do retorno.
Receitas e pedidos costumam ter validade de 30 dias e só são renovados em consulta. O ideal é resolver exames, medicamentos e orientações logo após o atendimento.
Não. Receitas, pedidos de exame e documentos médicos são renovados apenas em consulta.
Pedimos que não insista por WhatsApp. O acompanhamento médico acontece no encontro entre médico e paciente, durante a consulta.
Sim. O retorno serve justamente para acompanhar a evolução, entender dificuldades reais e ajustar a estratégia.
Mesmo quando a rotina não saiu como planejado, a consulta ajuda a reorganizar o tratamento e manter continuidade.
Sim. Caso não consiga comparecer, avise pelo WhatsApp o quanto antes.
Nossa agenda é organizada com antecedência e, quanto antes você avisar, maior a chance de ajudarmos com uma data mais próxima.
Porque o tratamento não acontece em uma única consulta.
É no acompanhamento que avaliamos sua evolução, ajustamos condutas, revisamos exames, receitas, peso, composição corporal e dificuldades do caminho.
O WhatsApp é o canal oficial da clínica para comunicação administrativa, envio de orientações e direcionamentos.
Dúvidas médicas que exigem avaliação, mudança de conduta, renovação de receita ou interpretação de exames devem ser tratadas em consulta.
Não. A Nutrobarra realiza atendimento ambulatorial, com hora marcada, voltado ao acompanhamento médico, prevenção, nutrologia, obesidade e saúde metabólica.
Não tratamos quadros agudos ou situações de urgência. Em caso de sintomas importantes, piora súbita, dor intensa, falta de ar, desmaio, reação alérgica ou qualquer situação que preocupe você, procure uma emergência hospitalar de sua escolha.
O canal oficial de comunicação é pelo WhatsApp. Você pode falar diretamente com a unidade desejada:
Barra da Tijuca: (21) 99592-9293
Nova América: (21) 99693-9056
Canal principal: (21) 99694-9326.
O e-mail de envio de receitas e pedidos é automático e não é lido por humanos. O direct das redes sociais é gerenciado por marketing e não tem acesso à agenda ou aos sistemas da clínica.
Confira o endereço da unidade antes de sair para a consulta. Em caso de dúvida, confirme pelo WhatsApp.
Shopping Downtown
Av. das Américas, 500 · Bloco 22 · Loja 127
Barra da Tijuca · Rio de Janeiro/RJ
Nova América Offices
Shopping Nova América · Office 2000 · Sala 225
Del Castilho · Rio de Janeiro/RJ
Agende sua consulta pelo WhatsApp e venha com seus documentos, exames recentes e aplicativo do convênio funcionando.